常見問題Q&A

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訂購下單篇

請問商品有現貨嗎?

95%以上的商品都是現貨喔!部分採預購方式,收到訂單即安排製作,一般製作時程約3-7個工作天。

有哪些付款方式?

我們提供配送與付款方式 :

宅配 : 黑貓宅急便、新竹物流、郵局、通盈物流

超取 : 7-11、全家

金流服務 : 信用卡、ATM轉帳、LINE PAY、街口支付、超商付款、宅配貨到付款


有購物金嗎? 怎麼使用購物金呢?
註冊會員,即可獲得200點購物金!符合購物金使用低標NT$2000元,則可於結帳畫面手動使用購物金折抵訂單的10%!

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當日中午12:00前訂購,當日出貨。

中午12:00後訂購,隔日出貨。

宅配約1-2天配送到貨。

超取約2-3天配送至指定超商。

*以上到貨時間偏遠地區、離島除外*


請問收到商品後,與想像不符可以退貨嗎?

您好, 依消費者保護法規定, 將提供您享有商品到貨7天鑑賞期(注意!鑑賞期非試用期!)退貨之權益, 且無須額外負擔退貨運費。 寢具布料商品屬於個人衛生用品,除商品本身有瑕疵外, 未拆封商品仍享有七天猶豫期之退貨權利。

※個人衛生用品:泛指與肌膚及人體私密處接觸之商品。 為保障消費者權益及基於個人衛生考量, 已拆封 (如剪標、已使用、洗滌過等情形…)或 商品如沾染彩妝、香水味、煙味或汙漬、配件不全、自行修改, 依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》,恕無法接受退貨。


寢具細節篇

安庭家居販售的寢具規格為?

我們的寢具規格都是台灣規格(台規),詳細尺寸如下:

  • 床包

單人  3.5*6.2尺(105*186公分)

雙人  5*6.2尺(150*186公分)

加大  6*6.2尺(180*186公分)

特大  6*7尺(180*210公分)

  • 被套

單人  6*7尺(180*210公分)

雙人  7*8尺(210*240公分)


  • 床包可包覆床墊高度

40支天絲、舒柔棉:28公分

200織純棉:26公分

60支天絲、80支天絲、100支天絲、300織純棉:35公分

針織棉:40公分


承上,目前使用的寢具非台規尺寸,是否能訂製?

200織精梳純棉我們提供客製化尺寸服務,建議您可以先確認200織純棉是否有喜歡的顏色,再提供需要客製的尺寸規格給我們,我們再收到後會報價給您!


可以單買床包/被套/枕套嗎?

打破傳統寢具店迷思,我們提倡單品選購模式,缺少什麼買什麼!寢具再也不用買一整套!


有兩用被的規格嗎?

目前都是薄被套的設計!春夏建議搭配獨家一體成型專利「 德國銀離子針織夏被 」使用,輕薄、透氣,針織材質與被套緊密結合,夜裡不再擔心被套與被胎分離!

200織精梳純棉、40天絲、舒柔棉有提供兩用被客製服務,如有需要歡迎線上了解或Line客服詢問 (@andhouse),謝謝!


擔心顏色有色差怎麼辦?

由於各系列顏色超過百種,為了要讓消費者清楚實際顏色,我們提供5x5公分的樣布索取的服務!


安庭家居的天絲產品有品質保證嗎?

我們已於2019年已取得AnD House與奧地利蘭精公司聯名吊牌,從紗線就取得認證,值得您安心選購。


天絲怎麼洗滌?

首次洗滌建議清水洗滌即可,相關洗滌注意事項如下 :

  • 洗滌模式:「柔洗或是手洗」模式,被套和枕套翻反面並搭配洗衣袋使用。
  • 洗滌溫度:水溫低於40度。
  • 洗劑選擇:洗滌劑請選用PH值7的中性洗劑,稀釋後再倒入機內。
  • 晾乾方法:搭配除濕機或吊掛陰乾皆可。
  • 天絲洗滌四『不』原則:

不使用衣物柔軟精、或有漂白、增艷成分的洗滌劑。

不同顏色分開洗滌,避免染色。

不得長時間靜置浸泡。

不可烘乾及日曬。

由於萊賽爾纖維是採用天然木漿纖維,

Follow我們為各位整理的洗滌步驟,小心呵護方能陪伴長久。


其他Q&A

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歡迎直接透過右下角傳臉書訊息給小編或Line客服詢問~

線上專人客服服務時間:週一~週五 10:00-17:00



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