訂購下單篇

請問商品有現貨嗎？

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現貨商品1-3天安排出貨，急單可以來訊告知。

宅配約1-2天配送到貨。

超取約2-3天配送至指定超商。

*以上到貨時間偏遠地區、離島除外*

請問收到商品後，與想像不符可以退貨嗎?

您好， 依消費者保護法規定， 將提供您享有商品到貨7天鑑賞期(注意！鑑賞期非試用期！)退貨之權益，

寢具布料商品屬於個人衛生用品，除商品本身有瑕疵外， 未拆封商品仍享有七天猶豫期之退貨權利。

※個人衛生用品：泛指與肌膚及人體私密處接觸之商品。 為保障消費者權益及基於個人衛生考量，

已拆封 (如剪標、已使用、洗滌過等情形…)或 商品如沾染彩妝、香水味、煙味或汙漬、配件不全、自行修改，

依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，恕無法接受退貨。

★ 賣場僅提供退貨的服務，沒有提供換貨的服務，若非商品本身瑕疵問題，申請退貨需由買家自行負擔退貨運費。
★ 商品若經拆封後，發現尺寸不符，為求安全衛生起見，商品需要送專業清洗，故會有整新費用的產生。

注意事項：若退貨部分商品後，無法達到購買當時的滿額折扣優惠，

或是享有免運優惠，即會取消其原購買當時享有的優惠折扣活動，還請知悉。

寢具細節篇

安庭家居販售的寢具規格為？

我們的寢具規格都是台灣規格(台規)，詳細尺寸如下：

• 床包

單人  3.5*6.2尺(105*186公分)

雙人  5*6.2尺(150*186公分)

加大  6*6.2尺(180*186公分)

特大  6*7尺(180*210公分)

• 被套

雙人  6*7尺(180*210公分)

加大  7*8尺(210*240公分)

• 床包可包覆床墊高度

40支天絲、舒柔棉：28公分

200織純棉：26公分<可另外訂製>.

綠環保糸多麗減碳保潔墊：30公分

60支天絲、80支天絲、100支天絲、300織精梳棉、400織精梳棉、500織長絨棉、800織長絨棉、針織棉：35公分

承上，目前使用的寢具非台規尺寸，是否能訂製？

200織精梳純棉我們提供客製化尺寸服務，建議您可以先確認200織精梳棉是否有喜歡的顏色，再提供需要客製的尺寸規格給我們，我們收到訊息後會再提供報價給您！

可以單買床包/被套/枕套嗎？

打破傳統寢具店迷思，我們提倡單品選購模式，需要什麼買什麼，購買整組也可以喲!

有兩用被的規格嗎？

目前有60s天絲兩用被款式，共13個顏色可以選擇。

其他另有薄被套款式，春夏時建議搭配獨家一體成型專利「 德國銀離子針織夏被 」使用，輕薄、透氣，針織材質與被套緊密結合，夜裡不再擔心被套與被胎分離！

200織精梳棉、40s天絲、舒柔棉有提供兩用被客製服務，如有需要歡迎線上了解或Line客服詢問 (@andhouse)，謝謝！

擔心顏色有色差怎麼辦？

由於各系列顏色超過百種，為了要讓消費者清楚實際顏色，我們提供5x5公分的樣布索取的服務！

安庭家居的天絲產品有品質保證嗎？

我們已於2019年已取得AnD House與奧地利蘭精公司聯名吊牌，從紗線就取得認證，值得您安心選購。

天絲怎麼洗滌?

首次洗滌建議清水洗滌即可，相關洗滌注意事項如下 :

• 洗滌模式：「柔洗或是手洗」模式，被套和枕套翻反面並搭配洗衣袋使用。
• 洗滌溫度：水溫低於40度。
• 洗劑選擇：洗滌劑請選用PH值7的中性洗劑，稀釋後再倒入機內。
• 晾乾方法：搭配除濕機或吊掛陰乾皆可。
• 天絲洗滌四『不』原則:

不使用衣物柔軟精、或有漂白、增艷成分的洗滌劑。

不同顏色分開洗滌，避免染色。

不得長時間靜置浸泡，洗滌時間總長不超過40分鐘。

不可烘乾及日曬。

由於萊賽爾纖維是採用天然木漿纖維，

Follow我們為各位整理的洗滌步驟，小心呵護方能陪伴長久。

會員福利篇

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